宽带体验厅计划建成集消费、体验、娱乐、休闲为一体的场所，用户可以在此办理宽带业务、观看宽带应用展示、了解最新资讯和体验中国网通最新、最前沿的多媒体业务。同时，还赋予一定的文化内涵，通过举办游戏大赛、舞蹈表演、各种时尚话题的讲座等，为用户提供一个探索新应用、享受乐趣、联络感情的空间。

    五、建立服务保障体系，全面提高服务质量

    随着业务的快速发展，服务问题日益凸现。对此，集团计划出台几项具体措施，如建立等级服务标准，根据客户通信需求的差异性提供不同等级的服务；对于暂不具备条件的ADSL装机申请要执行预受理制度，规定预受理时限，并在预受理时限内将能否安装等信息及时通知客户；提供预约和用户自定时间相结合装机服务；宽带安装后要求做到100%回访；在10060客户服务中心设立宽带专席，配备技术业务水平较强的人员，切实解决用户咨询、障碍申告等问题。

    我们相信，在集团公司的领导下，在众多关注宽带的同仁的不懈努力下，网通宽带业务必将实现跨越式发展，展现出无限魅力，为实现整体战略目标打下坚实的基础！